Juhend klientidele
Kuidas suunata kõned JuhtAI numbrile
Suunamise seate sisse teie ise, oma telefonioperaatori juures. JuhtAI teie telefonisüsteemi ligi ei pääse ega muuda selles midagi. Siin on koodid, tüüpiline õhtune seadistus ning kuidas suunamist proovida ja välja lülitada.
Koodid on standardsed GSM-koodid. Telia, Elisa ega Tele2 liinil me neid ise kontrollinud ei ole, vt jaotist 4.
1. Mida suunamine tähendab
Teie kliendid helistavad jätkuvalt teie tavalisele numbrile. Kui te kõnele ei vasta, on liin kinni või telefon pole levis, saadab operaator kõne edasi teie JuhtAI numbrile ja sellele vastab agent. Nii jääb teie number samaks.
Teine võimalus on jätta suunamine ära ja anda klientidele otse JuhtAI number.
Teie JuhtAI numbri anname teile, kui teenus on kokku lepitud. Koodides on see number märgitud tähtedega XXXXXXX. Asendage need täpselt selle numbriga, mille me teile anname, koos eesliitega +372. See on näide lehe tekstis, mitte valmis kood: ärge valige seda sellisel kujul.
2. Koodid mobiilinumbrile
Valige telefoni valimisklahvistikul kood ja vajutage helistamisnuppu. Telefon näitab kinnitust.
| Mida soovite | Kood |
|---|---|
| Suuna kõik kõned alati | **21*+372XXXXXXX# |
| Suuna kõned, kui teie number on kinni | **67*+372XXXXXXX# |
| Suuna kõned, kui te ei vasta | **61*+372XXXXXXX# |
| Suuna kõned, kui telefon on väljaspool levi või välja lülitatud | **62*+372XXXXXXX# |
| Tühista kõik suunamised | ##002# |
Kui soovite vaadata, kas suunamine on peal, proovige *#21# (kõik kõned) või *#61# (ei vasta).
3. Tüüpiline õhtune seadistus
Õhtuse teenuse jaoks suunatakse kõned siis, kui keegi ei vasta. Selleks valite järjest kolm koodi (iga kohta eraldi kõnena):
**61*+372XXXXXXX#(te ei vasta)**67*+372XXXXXXX#(liin on kinni)**62*+372XXXXXXX#(telefon on väljaspool levi või välja lülitatud)
Hommikul tühistate suunamised koodiga ##002#, õhtul panete need uuesti peale. Kui soovite, et JuhtAI vastaks kõigile kõnedele, kasutage **21* koodi.
Kes teie juures suunamise sisse ja välja lülitab, leppige kokku enne teenuse algust.
4. Operaatorid ja ärilahendused
Nende koodidega saab suunata Telia, Elisa ja Tele2 mobiilinumbrit, kuid me ei ole neid koode ühegi operaatori liinil järele proovinud ega operaatorite enda juhendeid üle vaadanud. Mõni operaator võib mõnda koodi (näiteks väljaspool leviala suunamist) ärinumbril piirata.
Kui teil on lauatelefon, pilvekeskjaam või ettevõtte telefonirakendus, seadistatakse suunamine tihti hoopis keskjaama haldusliideses või operaatori ärikliendi keskkonnas ja ülaltoodud koodid ei pruugi töötada. Küsige oma operaatorilt või keskjaama haldajalt „tingimuslikku kõnede suunamist“ (kui ei vasta / kui kinni) teisele numbrile.
Küsige operaatorilt enne ära, mis suunatud kõne teile maksab. Suunatud kõne arveldab operaator tavaliselt suunaja liinilt ja see arve tuleb teile, mitte JuhtAI-le. Meie ei ole ühegi operaatori suunamistariife kontrollinud.
Ärge suunake kõnesid numbrile, mis omakorda suunab need tagasi teie numbrile: kõne hakkaks ringi käima.
5. Kuidas suunamist proovida
- Lülitage suunamine sisse.
- Helistage teisest telefonist oma tavalisele numbrile ja ärge vastake (või hoidke liin kinni, olenevalt valitud koodist).
- Kontrollige, et kõne jõuab JuhtAI agendini ja ta nimetab teie firmat.
- Öelge agendile mõni rikketeade. Kõne järel peaks teie e-postile jõudma kokkuvõte.
- Vaadake kokkuvõttest helistaja numbrit: see peab olema numbri, millelt te testisite, mitte teie enda number. Mõni operaator võib edastada hoopis suunaja numbri; me ei ole kontrollinud, kuidas Eesti operaatorid selles osas käituvad. Kui näete oma enda numbrit, andke meile teada.
Kirjutage meile kristjan@juhtai.ee ja andke teada, kas JuhtAI vastas.
6. Kuidas suunamine välja lülitada
Valige ##002# ja vajutage helistamisnuppu. See tühistab kõik suunamised korraga, ka need, mille panite peale mõne teise koodiga. Seejärel kontrollige koodiga *#21# või *#61#, et suunamist enam pole, ja helistage proovimiseks oma numbrile.
Laua- või keskjaamatelefonil lülitate suunamise välja samas kohas, kus selle sisse panite. Kui te ei leia, kust, küsige operaatorilt.
Teenuse lõpetamisel tühistage suunamine ise, et kõned ei jääks vastamata. Tingimused: teenusetingimused.